Een incident waarbij de veiligheid van een kind mogelijk in het geding was, vroeg om snel en zorgvuldig handelen. Het kind bleek gelukkig gezond, maar de organisatie moest rekening houden met vragen van ouders, medewerkers, stakeholders en media.
Vinkle sprong snel in en bracht structuur in de situatie. Er werd een crisiscommunicatieaanpak opgesteld met een stakeholderanalyse, heldere kernboodschap, Q&A en passende communicatiemiddelen.
Ook tijdens de mediastorm bleef Vinkle naast de organisatie staan: als sparringpartner, adviseur en ondersteuning bij de woordvoering.
Het resultaat: snel overzicht, een eenduidige communicatielijn en een organisatie die voorbereid was op wat er op haar afkwam.